“不用去社保大廳排號，直接到社區就補辦妥了，太方便了。”9月13日，烏海市海勃灣區海馨社區退休職工張先生的社保卡丟失了，聽說社區能辦理社保業務，抱著試試看的想法，竟然辦成了。

　　烏海市的於先生與單位解除勞動關系，則不用前往參保地海南區，在烏海市政務服務中心人社綜合服務窗口就可以直接辦理失業登記和失業金申領業務。

　　今年，烏海市在全面推行人社公共服務“一網通辦、一窗受理”基礎上，將社會保險等23個高頻公共服務事項升級為“全市通辦”，43項人社服務下沉83個街道社區，方便群眾就近辦理。

　　這些暖心舉措，得益於今年初自治區人社廳出台的《全區人力資源社會保障系統優化營商環境行動方案》。《行動方案》聚焦企業和群眾辦事的堵點、痛點、難點，瞄准打造一流人社服務，從優化人社政務服務、強化企業全生命周期服務、營造公平市場環境、構建親清政商關系4個方面提出了70條工作舉措，並圍繞落實70條優化營商環境舉措，啟動實施“全區人社政務服務創優提質工程”。

　　自治區人社廳黨組書記、廳長翟瑛珺表示，制定人社領域優化營商環境行動方案，組織實施全區“人社政務服務創優提質工程”，目的是把惠企便民舉措實實在在落實下去，切實把群眾當親人、讓群眾少跑腿、辦事不折騰、不求人就能辦。

　　圍繞“群眾辦事少跑腿”，自治區全面推行人社服務快辦易辦簡便辦，進一步清事項、減材料、壓時限，取消各類証明149項，參保証明查詢等30項人社服務實現“跨省通辦”，人社服務實現“網上辦”199項、“掌上辦”75項、“一窗辦”164項，企業和群眾到人社部門辦事指引更加清晰，証明材料越來越少，辦理時限越來越短，滿意度明顯提升。

　　1月—8月，累計線上辦件131.2萬件，線下辦件34.9萬件。養老保險關系跨省轉移接續實現零材料申辦，辦理時限由45天壓減到15天，累計辦理轉移接續6.02萬筆。優化升級全區“四位一體”公共就業服務雲平台，增強服務精准度，累計發布崗位數19.1萬個。加快推進職稱評審信息全區范圍內在線查驗、地區間職稱互認，歸集全區職稱數據117萬條。

　　圍繞“企業辦事不折騰”，加大對企業穩崗擴崗的支持力度，鼓勵支持企業開展崗位技能提升培訓、技能比武和職業技能競賽活動，簡化企業開辦、注銷環節人社服務流程，嚴格規范涉企執法行為。比如，全面落實市場准入負面清單，清單之外無市場准入類審批事項，清單化管理10項行政許可，統一了全區辦理標准﹔企業社保登記實現1日辦結﹔企業集體合同備案壓縮到3個工作日，經辦材料精簡為2項﹔推廣“免申即享”，階段性降低工傷失業保險費率、穩崗返還等助企紓困政策減輕企業和用人單位繳費負擔44.6億元﹔78家企業自主開展技能人才等級評價。

　　圍繞“把群眾當親人”，全面加強人社系統行風建設，組織開展“人社干部走流程”“青年干部蹲點調研”等活動，查堵點、難點，落實“好差評”工作制度，並強化督促整改和反饋工作。廣泛開通投訴舉報渠道，加大對政務失信行為的監督治理力度，對欠薪案件、脫貧人口務工情況、就業困難人員再就業等工作開展回訪6458人次。積極探索“無感覺、不打擾”靜默認証服務模式，通過大數據比對准確判斷待遇領取資格，目前為50多萬名領取養老待遇人員完成靜默認証。（記者 梅剛）

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