伏案工作的王改梅。

　　到基層工作的第一天，王改梅就堅定了一個信念：“既然選擇了就盡最大努力做到最好”。13年來，從社區書記到街道書記，盡管職務在變，但為民服務的初心從未改變。

　　火車跑得快，全靠車頭帶。47歲的王改梅現任烏海市烏達區濱海街道黨工委書記。在街道、社區干部群眾心目中，她就是帶領大家前進的“火車頭”。

　　濱海街道位於烏達區城郊，這裡的居民主要由庫區淹沒區搬遷居民構成，轄區老人多，困難群眾多，社區治理面臨的矛盾和問題也多。面對困難挑戰，王改梅上任以來勇挑重擔。她一有時間就往居民小區跑，走、聽、看、問、聊，現場研判，即時解決問題。

　　去年，在一次走訪中，王改梅了解到新公園小區一號樓在下雨時雨水常常會倒灌進樓道，嚴重影響居民生活，就馬上協調相關部門，對樓棟排水系統進行了改造。

　　“邁開自己的腳，才能走進百姓的心。”在王改梅看來，要做好群眾的事情，一雙走街串巷的腳是重點是關鍵。在濱海街道工作的3年多時間裡，她走遍了轄區的大街小巷，累計走訪2000多戶居民，親手繪制了轄區地圖，讓轄區狀況一目了然。同時，她還總結出一套“一排、二研、三議、四督、兩跟進”工作法。這套工作法在推動老舊小區改造、老舊房屋改造，拆除私搭亂建、環境衛生整治等重點任務中，發揮了顯著作用，目前已解決了居民停車難、出行難等民生事項439項。

　　長期以來，物業服務缺位是困擾小區居民的一個難題。為此，王改梅帶領街道班子深入轄區36個小區走訪調研，傾聽各方意見建議，結合實際，探索出“三方物業例會直通車”管理模式，形成業委會、樓棟長、物業公司三方共管的格局。由社區黨組織牽頭開展聯誼會、座談會，增進三方之間的溝通理解，把問題化解在小區內。同時，她積極推進與物業公司建立聯合黨支部，發展物業公司和業主委員會的先進模范、熱心群眾成為入黨積極分子，成立“紅色物業”，選派社區“兩委”擔任“紅色物業”黨支部黨建指導員，促進轄區物業服務水平提升，業主繳納物業費的比例由30%提升至90%。

　　通過什麼方式、什麼路徑來凝聚群眾，讓大家共同參與到社會治理中來，這是她思考最多的問題。作為街道黨工委書記，王改梅在轄區構建起“街道黨群服務中心——社區黨群服務中心——小區黨群服務站——樓棟黨群服務角”四級黨群服務網絡，實現了網格管理、精准服務。王改梅還在每個黨群服務角設置了“網格基本情況、問題牆、回音壁”三大模塊，帶動黨的工作進小區、進樓棟、入人心。

　　王改梅常說：“做群眾工作就得站在群眾的角度，用真心換真心，理解群眾的難處，解決群眾的問題，他們才會信任你。”聚焦基層治理，王改梅積極完善社區居民協商議事機制，通過居民自治組織，線上線下搜集協商議題，嚴格執行會商表決、公開表決結果、督促辦理落實、公開辦理結果等各個步驟，使社區基本實現“社區大小事，群眾商量辦”。2021年以來，她結合轄區住戶實際，先后創建了“邱叔說事兒”“李大夫問診”等自治服務品牌，累計解決小區路燈損壞、圈地種菜、環境臟亂等疑難問題100余個，調解矛盾40余件，服務群眾4000余人次。

　　“辦法總比困難多，無論有多難的事情，隻要大家用心去做，就沒有辦不成的事。”這是王改梅13年基層工作最大的體會，也是她多年來孜孜以求的工作准則，而從老百姓的臉上和街道的變化上，能夠看出老百姓對王改梅的工作是滿意的。今年7月，王改梅被推選為中國共產黨第二十次全國代表大會代表。（記者 郝飚）

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