郭越丹，中國電信滿洲裡分公司副總經理，在從事電信工作的14年裡，在一個個平凡的崗位上，留下了一串串閃亮奮斗的青春足跡。

把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。郭越丹牢記這個信念，堅持把每項工作都做到最好，無論在哪個崗位上，她始終本著“以客戶為中心”的理念，努力為客戶提供親情化、個性化的服務。隻要客戶有需求 ，不管多忙多累，她都會盡力為他們解決難題，給客戶一個滿意的答復。

舍小家為大家 彰顯巾幗本色

2018年年初，她調到離家較遠的額爾古納工作，她把正在讀初中的女兒交給丈夫和父母照料，處在青春叛逆期的女兒抱怨她不陪伴自己，面對女兒的不理解，她總是自責，情不自禁時會偷偷的抹眼淚。工作之余，她每天都堅持和女兒視頻，關心她的學習和生活，用這樣的方式盡一個母親的責任。在額爾古納分公司工作的三年裡，她很少休假。但是隻要休假，她都十分珍惜陪伴家人的時光，盡管時間短暫，但是她都會將家裡的飲食起居料理的井井有條。

生活中的她熱情開朗、樂觀向上，與周圍同事相處融洽，她是同事的貼心大姐，誰有困難都願意找她傾訴，她都會積極地去幫助解決。工作中的她雷厲風行、嚴謹負責，注重對員工業務能力培養，加強團隊協作能力，打造高效團隊。

一個黨員就是一面旗幟

2020年的春節，新冠肺炎疫情來襲，她放棄了春節假期，毅然決然的返回距家近300公裡之外的工作崗位。

她嚴格落實各項防控要求，建立了各項防疫問題台賬，為一線員工配置防護物資，在保障員工生命安全和身體健康的前提下，確保通信服務工作“不打烊”。她主動聯系政府和各企事業單位，免費為它們提供天翼雲會議及疫情監測防控系統、開通防疫指揮部指揮熱線，解決了疫情期間各單位健康採集、疫情排查工作的難題，利用中國電信信息化產品助力地方政府科技抗疫。

2021年11月27日，滿洲裡發生疫情，她發揮黨員先鋒模范作用，帶領分公司黨員、積極分子組成黨員突擊隊全心投入到抗疫一線，配合社區開展志願服務。疫情高峰期，她每天近距離接觸高危人群近百人，但她沒有退縮，除24小時小區卡口帶班值守外，還主動配合社區前往中風險小區進行核酸掃描錄入工作。在零下三十幾度的嚴寒中連續工作，手凍僵了、腿站腫了，但她從不言苦。在抗疫的同時，她還要及時處理各類業務需求，當得知核酸檢測點的醫生緊急需要換新手機卡時，她通過遠程指導用戶進行補換卡。疫情期間，醫院的傳染病房急需開通手機卡和外界溝通，她克服重重困難第一時間為他們辦理。為高考學子居住的隔離酒店進行網絡提速，解決上網課卡頓的問題。這樣的事情數不勝數，她說：“疫情期間，我們更要提高服務，為客戶提供高效的網絡保障，不能因為網絡故障給用戶帶來不便。”（佟欣）

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