“我為群眾辦實事”活動開展以來，錫林郭勒盟正鑲白旗公安局交管大隊車輛管理所，一直以“我為群眾辦實事”為出發點和落腳點，不斷提升窗口服務質量，創新開展一系列便民、利民措施，落實落細“放管服”改革舉措，真正實現服務群眾零距離。

“車駕管店小二”

車輛管理所按照“迎接二十大，優化法治化營商環境，服務保障高質量發展”大討論活動要求，結合自身實際從人民群眾最關切的“急難盼愁”等問題入手，努力服務好廣大群眾，為符合辦理事項條件的企業簡化辦事程序，多措並舉的為正鑲白旗經濟高質量發展當好“車駕管店小二”，全面深化窗口服務改革，全面實行“一站式”“一窗辦”，讓群眾一次排隊、一次受理、一次性辦結，同時設立“綠色窗口”和應急通道，對有緊急需要、特殊需要的的企業和群眾實行業務加急辦理、優先辦理，便捷辦理等服務措施，創新了“提前進崗、延遲離崗”工作機制，確保不辦結完最后一件業務、不送走最后一位辦事群眾絕不下班，打通為民服務的最后一公裡。

“APP操作免奔波”

全面深化互聯網服務，實行“網上辦”。向前來車管所辦事的群眾大力推廣互聯網綜合服務平台和“交管12123”手機APP，大力推廣應用互聯網學習教育平台，方便廣大駕駛員兩個教育的網上申請、網上認証、網上學習，最大程度方便群眾辦事過程，車管所結合“放管服”工作措施，全面實行機動車電子化網上轉遞，免去群眾的兩地往返奔波之苦，全力做好電子駕駛証新舉措，為駕駛人及相關行業提供在線“亮証”服務，更好便利群眾辦事和駕車出行。

“語音播報解疑難”

正鑲白旗公安局交管大隊車管所創新“放管服”工作的新舉措，把便捷為民服務落到實處，為了更好地解決部分有閱讀障礙和對考題理解困難的考生，車管所主動購進一套駕駛員理論考試語音讀題系統，該系統在正式上線之后，受到了廣大考生的一致好評。

車管所是窗口單位，面對的都是前來辦理車駕管業務的群眾，是公安機關和老百姓直接“打交道”的部門之一，車管所的民輔警牢記使命，以更加熱情的工作態度去為人民群眾服務，牢記“權為民所用、利為民所謀、情為民所系”的人民警察利益觀才能真正的為人民群眾服務好，向正鑲白旗人民群眾交上一份滿意的答卷。（崔克勤）

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