2月24日家居浙江省紹興市的朱先生通過電話從呼和浩特市人社局成功申領了失業保險金，他感慨地說道：“因疫情原因，我本人無法親自到呼和浩特市辦理失業金申領，抱著試試看的態度，我撥通了該市人社局的電話，真沒想到，疫情期間，呼市人社局辦事效率還這麼高，一個電話就解決了。”

曾在呼和浩特市就業的失業人員朱先生由於年齡問題和未在呼和浩特市領取社會保障卡等原因，無法通過網絡渠道申報失業金。接到朱先生的電話后，市人社局的工作人員特事特辦、急事特辦，以微信傳輸電話審核的方式幫助朱先生辦理了失業金申領業務。

作為重要的民生部門，本輪疫情發生后，呼和浩特市人社局黨組在全面做好疫情防控的同時，調整工作思路，細化工作措施，拓展服務渠道，全力做好疫情期間“穩就業、保民生”工作，特別是人社業務大廳實施封控管理后，及時向社會發布了《呼和浩特市人力資源和社會保障局關於暫停線下業務辦理的通知》《呼和浩特市人力資源和社會保障局疫情防控階段人社業務“不見面”辦理溫馨提示》，全面推行人社業務“網上辦、預約辦”，群眾通過網上服務大廳、手機APP、郵寄等方式遠程辦理。據統計，自2月18日市人社業務大廳封控以來，通過網上辦理各類人社業務9366件，12333人社服務熱線平台接受業務咨詢1萬多人次。

多措並舉提供就業創業服務，主動對1萬余名符合失業金領取條件的失業人員進行核查，涉及金額2300多萬元，審核企業參保職工技能提升補貼967人次，金額159.25萬元。疫情期間，組織414名高校畢業生開展線上創業實訓。所屬單位人社綜合行政執法支隊為確保疫情期間欠薪案件及時有效處置，將辦公場地“前置”，設置獨立空間，最大程度減少人員聚集和無序流動，做到疫情防控和保障權益兩不誤。同時，通過微信語音、視頻溝通方式在當事人和用人單位之間搭起了溝通的橋梁，結合電話、電子郵件實現了取証、協調、化解、結果反饋全程線上“不見面”辦理，簡化辦案環節。截至目前，線上“不見面”辦理全國根治欠薪平台案件149件，案件辦結率達98.42%，處理“12345接訴即辦”平台轉辦案件118件，有效維護了廣大勞動者的合法權益。（孟繁江）

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