近年來，海拉爾區積極順應新時代基層黨建融合發展的趨勢，著眼於提升基層社會治理水平，持續推動市域社會治理“政治、自治、法治、德治、智治”五治融合，圍繞群眾“急難愁盼”問題，積極探索，大膽實踐，走出了符合民情實際、滿足人民期盼的新路子。

周密細致 推動黨群服務中心提檔升級

海拉爾區大力強化黨群服務中心的政治功能和政治屬性，通過懸挂黨旗、入黨誓詞、黨組織工作制度等紅色資源，強化黨性錘煉，筑牢黨組織凝聚力。2021年，海拉爾區各鎮（街道）255個黨組織7832人次開展1452次主題黨日、讀書班、學習研討班等活動，推動黨建引領與市域社會治理深度融合。

另外，著力打造“一站式”服務大廳，為黨員、群眾提供便民政務服務直通功能。2021年度，海拉爾區黨群服務中心為群眾提供免費復印服務約5萬余張，為殘疾人、老年人等群體幫代辦共計126人次，輪椅、血壓計等便民設施借用72次。

該黨群服務中心還設立了“黨群書吧”和“書香悅”，為黨員、群眾提供線上及線下讀書閱覽服務與休息環境。“朗讀亭”集收聽、朗讀、錄制、唱紅歌於一體，以豐富群眾辦事之余的精神文化生活。

高效規范 引領政務服務中心提升質效

海拉爾區黨群服務中心高度重視人才建設，全面提升人員綜合素質，2021年共參加各級培訓會共計31次，內部培訓會共計10次。該中心以“日晨會、周總結”的方式，總結工作成效、經驗做法，提升業務素質和理論水平。

他們還啟用了自治區“好差評”系統，共安裝設備91台。前來辦事的企業和群眾可對辦事內容、流程等進行“一事一評”，2021年共收到“好差評”數據97358條，好評率100%。

特別是開設的“蒙速辦·幫您辦”服務窗口，線下建立洽談室，線上開設專欄，暢通服務專線，組建專業服務隊伍，有效縮短項目手續審批時間。2021年為20個重點項目事項提供一對一“幫您辦”服務。

著眼全局 提升社區服務實現民呼我應

育好“排頭兵”。健康街道積極推行“居民點單、支部下單、黨員接單”的“三單制”服務模式，通過建立社區民情微信群、QQ群，根據群眾個性化需求定制服務菜單，搞好供需對接，提供精細化服務，實現街道黨員下沉網格、居民黨員浮出網格、區域黨員融入網格，與網格員密切協作，共同灌溉“責任田”。

當好“貼心人”。勝利街道全力打造新春社區群眾訴求服務站，為社區群眾、轄區企業提供法律咨詢、法律援助、糾紛調解、法律講座、矛盾糾紛化解等服務。訴求服務站直接和間接受理群眾訴求1123宗，化解1115宗，涉及鄰裡糾紛、婚姻家庭、法律咨詢、涉眾案件、小區衛生環境等多個方面，接待群眾來訪、電話投訴、法律咨詢等2770余人次。

鋪好“連接路”。正陽街道堅持科技支撐，打造數據驅動、多方融合的智能化社會治理新模式。將服務重心向基層社區下沉，依托海拉爾區社會治安綜合治理平台，按照“一套機制保障、一個中心指揮、一張網格管理、一支隊伍服務、一套系統支撐”的網格化管理機制，將人、地、事、物、情等組織要素每月更新並將社會治理的日常工作錄入平台，擴大社會治理可視、可控范圍，逐步提高應用的智能化程度。

走好“長征路”。靠山街道積極接好歷史的“接力棒”，新建黨史學習教育宣傳牆40米，改建鐵路文化博物館1座，發放黨史學習“紅色收音機”100台，開展建黨100周年大型節慶活動6次，開展“我為群眾辦實事”志願服務105次，收集辦理“三問”清單意見建議31條，現已全部採納並辦結。

辦好“暖心事”。呼倫街道黨史學習教育與新時代文明實踐緊密結合，2021年共投入志願者300余人，參與上千次志願服務活動。其中，大學生志願者為轄區困難家庭孩子免費愛心義教五年一如既往延續下來，至今共服務185名學生。同時依托社會各界幫扶等救助形式，共開展慰問救助幫扶百余次，受益的居民群眾500余人。

種好“責任田”。奮斗鎮積極開展鐵路護路專項排查行動，按照網格圖將鐵路責任區段劃分為4個護路網格，以橋梁、隧道等重點部位和非封閉區段為重點，明確網格員鐵路巡護目標任務，做到定人、定責。定期組織網格員和鐵路護路員排查鐵路沿線情況，准確掌握轄區涉路重點人員、重點路段的情況。2021年累計出動網格員、鐵路護路員110余人次，開展巡護40余次，發現並解決安全隱患2處。

畫好“同心圓”。哈克鎮團結村充分利用村級大喇叭，使各類時事、政策響徹村內，同時結合黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動，開展民族團結宣講、法治宣講、安全教育宣講、精神文明宣講等11次，進一步強化黨員群眾的思想政治教育。

海拉爾區堅持以黨建為引領，以人民為中心，把市域社會治理作為保障民生、維護穩定、護航發展的治本之策，進一步提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，促進平安海拉爾建設再上新台階。（王媛媛）

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