10月30日上午，滯留阿拉善盟的游客抵達康巴什區，他們將在這裡接受必要的健康監測，然后踏上返鄉之路。康巴什區為滯留游客精心准備了衛生條件好、配套設施完善的酒店作為臨時居住地。

為高標准提供服務保障，滿足滯留游客物質生活和精神生活需求，康巴什區創新性提出“七個一”精細服務理念，即一點一方案（每個集中健康監測點制定一套服務保障方案）、一層一專班（每個樓層都配備一套服務保障專班）、一房一禮包（每個房間配備一個禮包，包括新鮮果蔬、暢銷書籍、手繪旅游地圖、醫療防護急救用品、文創購物袋等）、一人一小組（每位集中健康監測人員都由一個工作小組專門負責服務保障）、一天一問候（工作人員每天主動向集中健康監測人員問候健康狀況及困難訴求）、一類一菜單（根據人員地域、年齡、身體差異，個性化定制食譜）、一日一提升（通過不斷總結經驗，優化服務，推動服務保障工作每天都有新提升）。

此外，圍繞“溫暖康城”“暖心服務”等主題，康巴什區精心設計、張貼宣傳海報120張、橫幅標語20余條﹔開通24小時心理服務熱線，並選派4名心理醫生接線﹔精心准備“致中轉康巴什游客的一封信”，表達康巴什區對每一位滯留游客的挂念與關心，充分展現幸福康城的人文關懷，彰顯“有溫度的鄂爾多斯”品牌形象。（馮靜）

分享讓更多人看到