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2021年上半年全區12315“五進”站點 促成消費糾紛和解9146件

2021年07月27日15:58 | 來源:內蒙古市場監管
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2021年上半年,自治區市場監管部門繼續加強12315“五進”規范化建設工作,積極引導當地符合基本建站條件並有較強消費者保護意識的經營主體新建“消費維權服務站”,同時通過加大指導和宣傳、清理規范和打造示范站點等措施,進一步推動“消費維權服務站”有效發揮糾紛和解作用。截至6月30日,全區市場監管部門共在商場、市場、超市、企業、景區等經營場所指導建設12315“消費維權服務站”1301個,其中商場站點299個、市場站點136個、超市站點256個、企業站點361個、景區站點165個、其他站點84個。各站點上半年共處理消費糾紛9381件,糾紛爭議金額604.82萬元,促成和解9146件,和解率97.49%,大量的消費矛盾第一時間被化解在源頭。12315“五進”規范化建設工作對構建消費維權經營者自律體系、提高消費維權社會共治水平發揮了重要作用,同時有效地緩解了基層消費維權行政資源壓力。

(責編:孟佳澍、劉澤)

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