包頭市公交提升服務優化營商環境

2020年12月04日15:52  來源:《包頭日報》
 

駕駛員在一起討論學習

包頭城投公交運輸集團作為服務城市和保障民生的窗口單位,秉承“乘客至上、服務為本”的服務理念,不斷提高包頭市公交出行分擔率,提升公交服務質量,為廣大乘客提供方便、舒適、快捷、文明的公交出行環境。在包頭市著力打造一流營商環境,大力開展招商引資,加快推動經濟高質量發展的關鍵節點,集團公司牢樹“處處都是營商環境,人人都是形象使者”理念,以實現包頭市居民工作生活更便利為目標,推動公交服務向更高水平邁進。

優化線網提升出行分擔率

近年來,包頭城投公交運輸集團深入貫徹落實市委市政府公交優先發展戰略,通過加密線路、增加投放等方式,滿足群眾出行需求,進一步提高包頭市公交出行分擔率,公交服務薄弱區域的線路覆蓋率,減少市民群眾等車時間。

11月12日,公交新線67路開通運行,連接天福廣場和九元興都,為附近的居民提供了便利的出行條件,受到了贊揚。下一步,包頭城投公交運輸集團將針對包頭市新建小區和居民出行不便的區域,開辟公交新線或延伸優化線路,增加公交線網覆蓋率,滿足市民交通出行需求。

智慧建設提升便民指數

包頭城投公交運輸集團穩步推進智慧公交建設,自2011年組建公交GPS智能調度指揮中心以來,不斷加大科技投入。

GPS智能調度系統,3G視頻監控系統,公交IC卡刷卡及聯通、移動、電信手機刷卡乘車系統,公眾公交信息服務手機查詢系統,“車聯網”系統,駕駛安全行為識別預警系統……信息化、智能化的公交服務給市民公交出行帶來巨大變化,開啟了便民服務的新模式。

除此之外,集團公司與銀聯公司、移動公司等單位合作,陸續推出智慧公交優惠乘車便民服務活動,包括“一分錢乘車優惠”、銀聯刷卡五折等,讓市民享受到實實在在的優惠和便利。

“星級服務”提升服務質量

集團公司自2015年推行“星級服務”達標考核以來,充分激發起了廣大駕駛員爭先創優的內在動力。

在榮譽和星級獎勵的雙重激勵下,廣大駕駛員爭創高星,自我約束能力不斷增強。駕駛員隊伍業務能力、業務素質、服務品質的提升,帶動了集團公司整體服務水平的提高。

集團公司將繼續在廣大駕駛員中推行“星級達標”考核,並不斷豐富“星級服務”工作的內涵和外延,積極推進“品牌線路”創建工作,推動包頭市公交整體服務水平再上新台階。(記者 郭燕)

(責編:劉澤、張雪冬)